Google Ads: ve formulářích Lead Form lze nově označit odpovědi, které kvalifikují poptávku

Formuláře pro potenciální zákazníky (Lead Form) v Google Ads nově umí hodnotit poptávky. Když inzerent vytváří vlastní otázku, může zaškrtnout odpovědi, které z kontaktu dělají pro jeho firmu hodnotnou poptávku. Podle Googlu má funkce firmám přinést kvalitnější poptávky.

Co se stalo

Novinku 16. října 2026 popsal Barry Schwartz na webu Search Engine Roundtable. Upozornila na ni Hana Kobzová v PPC News Feed, informace původně pochází od Dafne Nazar. Podle zprávy funguje změna takto:

• U vlastních otázek ve formuláři lze zadat až 12 možných odpovědí.
• U každé odpovědi inzerent v sekci hodnocení poptávek (lead scoring) označí, zda poptávku kvalifikuje.
• Funkce patří k poměrně nové správě poptávek v Google Ads. Všechny získané kontakty se spravují na stránce Leads.
• Nastavení najdete v cestě Podklady > Lead Form > Vytvořit formulář > Vlastní otázky. Tam vytvoříte otázku a doplníte možnosti odpovědí.

Zdroje neuvádějí, jestli Google toto označení využívá i k automatické optimalizaci kampaní nebo k nabídkám. Zatím proto s takovým dopadem nepočítáme.

Co to znamená pro firmy

Kdo sbírá poptávky přímo přes formulář v reklamě, tento problém nejspíš zná: kontaktů chodí hodně, ale řada z nich se k zakázce nehodí. Stavební firma dostává dotazy na práce, které nedělá. Realitní kancelář řeší zájemce mimo svou lokalitu. Servisní firma odpovídá lidem, kteří chtějí jinou službu.

Díky nové funkci můžete tyto rozdíly podchytit už ve formuláři. Když se zeptáte například na typ služby, rozpočet nebo termín a relevantní odpovědi označíte, jasně Googlu řeknete, co pro vás znamená kvalitní kontakt. Jak přesně se toto označení projeví na stránce Leads, zdroje nepopisují. Doporučujeme si to po spuštění ověřit přímo v účtu.

O kvalitě ale rozhodují samotné otázky. Špatně položená otázka nebo příliš mnoho polí mohou snížit počet vyplněných formulářů. Nastavení je proto dobré promyslet a průběžně vyhodnocovat.

Co doporučujeme udělat

My v RBK Digital bychom postupovali takto:

1. Definujte kvalitní poptávku. Sepište dvě až tři kritéria, podle kterých obchod pozná dobrý kontakt, například typ zakázky, lokalitu nebo časový horizont.
2. Převeďte kritéria na otázky. Každé kritérium zformulujte jako jednu jasnou otázku s předem danými odpověďmi. Odpovědí může být až 12, ale zbytečně jich nepřidávejte.
3. Označte kvalifikující odpovědi. V nastavení vlastních otázek zaškrtněte ty, které pro vás znamenají relevantní poptávku.
4. Držte formulář krátký. Přidávejte jen otázky, které opravdu pomohou s rozhodnutím. Každé další pole je pro zákazníka překážka.
5. Ověřte, jak se poptávky zobrazují. Po prvních vyplněných formulářích si projděte stránku Leads a zjistěte, jak s označením pracuje. Podle toho nastavte, jak bude obchod kontakty třídit.
6. Propojte poptávky s dalším zpracováním. Kontakty pravidelně přenášejte tam, kde s nimi pracuje obchod. Pomůže vám s tím návod, jak nastavit evidenci poptávek a opakovaných kontaktů.
7. Sledujte výsledky, ne jen počty. Porovnávejte, kolik poptávek z formuláře skutečně skončilo zakázkou. Pokud ještě nemáte správně nastavené cíle, začněte článkem konverze v Google Ads: co nastavit jako první.

Formuláře v reklamě už používáte a nevíte si rady s nastavením otázek nebo s dalším zpracováním poptávek? Rádi vám pomůžeme v rámci nastavení a správy Google Ads.